Voor iedere moderne retailer en merk is het een grote uitdaging om niet alleen de juiste technieken toe te passen en specifieke data te verwerven, maar om deze statistische kennis op een perfecte wijze te vertalen naar een optimale (lees persoonlijke) winkelbeleving.

Klanten willen echt alles!
Ze kennen inmiddels de voordelen van online, zoals een groot productaanbod, duidelijke prijzen, veel informatie en eerlijke reviews. Maar vergeet aub niet dat zij ook alle voordelen van fysieke winkels, zoals persoonlijke aandacht en service, leuke ideeën en voorkeuzes, events en entertainment nog steeds belangrijk vinden.

Let Hans je verrassen!
In de afgelopen decennia heeft Hans geleerd om op een andere manier te kijken naar retail vraagstukken en problemen. Hij denkt daarbij altijd vanuit de Consument en ‘Out of the Box’. Hoewel zijn focus vooral licht op de Benelux zijn de oplossingen van Hans en retailLAB over de hele wereld inmiddels zichtbaar.
‘Making Retail Personal’ is het nieuwe motto van retailLAB.

Stel jezelf enkele simpele vragen

- Biedt je concept de juiste 'engaging experience'?

- Waarom maken ‘HAPPY Stores’ meer omzet en winst?

- Hoeveel onderscheid zit er tussen je concept, benchmarks en directe concurrentie?
- Is de positionering van je winkel 'relevant' en genoeg ‘klantgericht’?
- Is er voldoende tijd en aandacht voor nieuwe technologieën en IT-analyses?
- Hoe zit het met de ‘Digital Presence’?
- Is Online een noodzakelijk kwaad, of dominant onderdeel van de nieuwe strategie?

Making Retail Personal, Super!
Klanten houden misschien wel van je winkel, maar is het ook voldoende om ze steeds terug te laten komen? Sluit je concept direct aan bij de sterk veranderde (Online) oriëntatie en beleving. De wijze waarop klanten uiteindelijk beslissen en kopen, is zodanig veranderd dat er met een totaal andere ‘Consumers Journey’ rekening gehouden dient te worden.

Laten we afspreken!
Kijk onderstaand naar mijn persoonlijke retail-services en check of er een wederzijdse ‘Click’ is. Het is mijn missie en persoonlijke doelstelling om samen nieuwe merk- en winkelconcepten te bedenken of bestaande concepten sterk te verbeteren. Zowel Off- als Online.